雨中的溫暖
初秋的天氣慢慢開始轉(zhuǎn)涼，進(jìn)入十月份連續(xù)的陰雨天；讓天氣變得愈發(fā)寒冷。清晨淅淅瀝瀝的小雨下個不停，一陣陣寒風(fēng)讓人們不禁的裹緊衣襟。在酒店大堂和停車場之間一把把黑色雨傘在不停地穿梭?！跋壬茫垎柲能囋谀睦?？我送您過去”“女士您好，小心地滑，我來幫您撐一下傘”“請慢走！下雨天路滑，開車注意安全”......一句簡單的問候，一個真誠的微笑，仿佛那春日的陽光驅(qū)散了初秋的寒意。
這是10月15日早上迪尼斯酒店伊川店員工在雨中為參加聯(lián)合會議的客人打傘的場景。
早晨8點(diǎn)鐘，酒店一片繁忙的景象：大會議室的會議馬上就要開始了，作為一次聯(lián)合接待的大型會議，酒店格外重視。我們不但要做好我們在接待工作，同時(shí)也要督促其他3家一起接待會議的酒店的接待工作。因?yàn)槭锹?lián)合接待會議，所以參會人員住宿比較分散；清晨的秋雨越下越大，對原本就比較嚴(yán)峻的接待工作來說更是雪上加霜。保證在其他3家酒店住宿的客人能按時(shí)到達(dá)會場，無疑是這次接待的關(guān)鍵。
總經(jīng)理辦公會立馬召開簡短緊急會議，成立聯(lián)合會議專項(xiàng)小組，由總經(jīng)理親自指揮協(xié)調(diào)，很快與其他3家酒店溝通最終達(dá)成一致：所有酒店緊急抽調(diào)人手、車輛接送參會人員，并且在到會場途經(jīng)的路上安排專職人員為顧客打傘。馬路上一把把雨傘在不停地穿梭，形成了一道美麗的風(fēng)景線，過往的人群和車輛紛紛側(cè)目。
8點(diǎn)30分，會議正式開始，所有參會人員被準(zhǔn)時(shí)送達(dá)會場，看著酒店服務(wù)人員濕漉漉的衣袖，所有參會人員發(fā)出了雷鳴般的掌聲。
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